厂商一家亲 优质服务新添两段佳话
厂商一家亲,哪里有客户需要帮助,哪有就有金龙泉人的身影。6月25日和7月1日,襄阳两客户先后因恶劣天气遭遇提货车辆陷坑和侧翻险情,幸而得到荆门工厂何金及当阳工厂刘爱军、刘海军等人的全力支援,最终脱离险情。
佳话之一:
6月25日中午,襄阳经销商黄老板到公司拖酒,在回襄樊的路上,因路面湿滑,货车不小心陷入泥坑。事故所在地前不着村后不着店,侧歪的货车因为吃重,随时有侧翻的可能,经销商着急万分,打电话到处联系。最终,信息由襄阳业务员传到安保处员工何金处。
接到电话,何金顾不上吃午饭,第一时间开着私家车赶到现场。在泥泞路面上,货车侧歪得更严重了,车上的啤酒随时都有垮塌的危险!何金看在眼里急在心里,他顾不上满地泥泞,立即找来钢筋和木棍进行支撑,同时联系铲车和拉车,在闻讯赶到的交警协助下,经二个多小时的努力,终于小心翼翼地把货车拖了出来。危险解除了,但何金并没有马上离开,他又同黄老板一起用绳索固定好啤酒,直到看着黄老板的车安全地驶向襄阳,他才安心的离开。
(阿伦)
佳话之二:
7月1日一早,襄阳客户马吉伟的司机带着几百个鲜啤桶驱车赶往当阳工厂提货,途中遭遇暴雨。因雨势太大道路被淹,在刚下当阳的高速路口处,车辆不慎侧翻,司机本人也不幸受伤。看着散落一地漂浮在水面上的鲜啤桶,束手无策的他试着给当阳工厂鲜啤班长刘海军打去求助电话。
情况紧急,刘海军迅速向上级进行了汇报。出差在外的工厂厂长李士官闻讯后,立即安排人员前往支援。于是,一支由当阳工厂党委书记、物流经理刘爱军领队,张良贵、金荣新、刘友刚、李华平、杨方平、李学军、刘海军组成的支援小队火速成形,他们边赶往现场边联系吊车,15分钟内就赶到了事发地。
大雨倾盆,救援小队的每个人瞬间就被淋成了落汤鸡。他们分工合作,刘爱军负责指挥吊车扶正车辆,一人送客户前往医院治疗,其余人员迅速收拾散落的包装物。汗水、雨水交织,模糊了视线,而他们湿透的身影却始终清晰。
经过两个小时的救援,车辆和包装物安全到厂并开始装车,客户伤势也得到妥善处理,上午11时即顺利返程。
(童争艳)
新闻后续:
7月12日上午,襄阳客户马吉伟带着一面锦旗和三大箱鞭炮专程来到当阳工厂,寻找、感谢11天前帮助他的司机及运货车辆脱险的当阳工厂员工。双方会面相谈甚欢,虽然基于安全和环境要求未能燃放鞭炮,但座谈会现场仍气氛热烈,大家共同探讨鲜啤销售拓展、鲜啤质量及服务提升空间,憧憬厂商携手互利共赢的美好前景。马吉伟对当阳工厂的鲜啤质量和服务水平非常满意,表示自己正在想方设法多渠道拓展市场,目前日销量已经达到1.5吨,销售排名也从去年的第三攀升至第二。鲜啤班长刘海军承诺将一如既往狠抓产品质量,换位思考做客户的贴心人。
(童争艳)