市场部体验营销专员郭文杰

  2025年，郭文杰立足研学体验基地运营岗位，高效完成接待讲解、场馆运维、数字化建设及品牌传播等工作。全年累计完成214批次、2128人次参观讲解，主动承接节假日、加急接待任务，加班服务30余次。她针对经销商、政企、学生等不同客群，实行差异化讲解，专业细致、贴合需求，收获广泛好评。她牵头优化讲解体系，全新完善厂区大门标准化讲解内容，并利用周末支援民主街啤酒博览馆开馆筹备，补齐场馆讲解短板，保障品牌标准化输出。同时，她零成本落地基地语音导览数字化项目，完成文案、音频、页面全流程优化，实现扫码自助讲解，上线访问量超1300人次，有效缓解接待高峰压力。

 

财务会计部销售费用

结算专员刘小艳

  刘小艳坚守费用结算窗口岗位，始终秉持客户至上的服务理念，耐心热忱、坚守岗位、无私奉献。受产能调配影响，大量客户需转分厂提货，业务流程复杂，她主动为不熟悉操作的客户答疑解惑、手把手指导办理开票、转单等业务，切实为客户排忧解难。针对分厂提货需求临时、时间不定、多集中在下班后的特点，她坚持当日业务当日清，旺季累计夜间返岗服务10余次。面对情绪急躁的客户，她始终耐心沟通、高效处置。她主动帮扶外地司机操作自助设备，并公开联系方式，全天候响应夜间应急办单需求，贴心服务获客户高度认可，树立了公司优质窗口形象。

 

销售运作部储运员段修培

  段修培2020年转岗从事储运工作，勤学苦练、快速精进，熟练掌握全套电子化储运操作系统，精通开票发运、包装回收、远程订单等全流程业务。他坚持主动前置服务，每日早到迟退，提前对接车辆、规划进厂路线，全程跟进车辆装卸、开票、离厂全流程，提供一站式高效服务。2025年，他累计办理开票1000余笔，完成800余车次发运、6800余吨成品出库，落实1200余车次包装回收、140余万件包装物归库，办理礼品业务600余次，全年零差错、零投诉。旺季发运任务繁重，他主动加班值守，全年累计加班88天、超580工时，严格落实当日到车当日发运，从未出现车辆滞留、延误发运情况。

 

武汉销售战区市场经理张丽华

  张丽华2025年2月任职武汉战区市场经理，深耕终端运维、客诉处置与舆情管控，全力守护区域品牌口碑。她具备优秀的应急处置能力，能高效化解各类市场突发风险。五一假期，面对消费者投诉及政务热线维权危机，她第一时间赶赴现场，对接消费者与监管部门妥善处置、合理化解纠纷，及时消除品牌负面舆情。9-12月，市场出现产品质量投诉，她持续跟进事态，联动各部门、经销商及终端门店逐一对接处置，耐心做好售后安抚与问题整改，有效杜绝舆情扩散、事态升级，成功化解市场危机。

 

荆门工厂安全保卫班长钟天文

  钟天文担任5号门安保班长，恪尽职守、任劳任怨，高温天气坚持户外执勤，主动替班帮扶同事。全年扎实开展厂区安全巡查、人车管控、物资核验工作，累计完成属地检查1932起，规范人员安全穿戴1073余次，成功拦截违规物资、不符人员及无关来访人员，整治车辆违规停放829余起。他细致做好来访登记、对接接待工作，主动化解厂区安全隐患，贴心照看进厂访客孩童，及时清扫路面瓶渣、消除行车风险，定期维护客户防护用具。在他的精细化管理下，5号门区域秩序规范、停放有序，全年零安全隐患、零服务投诉。

 

荆门工厂一区成品库

叉车司机叶建平

  叶建平是成品库资深叉车司机，技能扎实、作风务实、服务优质，得到客户与同事一致认可。面对旺季发运车流集中、作业压力大的现状，他坚持提前到岗，完成叉车点检、养护等准备工作，抢抓发运黄金时段，高效装车、有序疏导，有效规避车辆积压滞留。他作业严谨细致、规范稳妥，全年无货物破损、倒酒、剐蹭等问题，实现客户零投诉。他顾全大局、团结协作，统筹兼顾各类车辆装车作业，主动补位支援、不计个人得失。作为仓库应急小组成员，他随叫随到、快速处置突发作业。2025年库区叉车人员紧缺，他主动长期连班顶岗，坚守作业一线，全力保障旺季发运顺畅、物流运转高效，用默默坚守扛起岗位责任。

 

荆门工厂二区成品库

叉车班长陈小兴

  陈小兴担任叉车班长，以身作则、冲锋在前，秉持客户优先原则，带领班组高效完成叉车转运、堆码、装车等各项任务，全力保障市场发运需求。面对旺季激增订单和临时应急任务，他主动放弃休息、带头加班攻坚，科学统筹班组人力，兼顾作业效率与服务质量。6月27日晚间，江西客户车辆延误到厂、急需连夜装车，他主动留守值守，组织班组连夜作业，顺利完成5200件产品装车，高效解决客户紧急诉求，收获高度认可。日常工作中，他主动跨岗协助核对单据、清点货物，带头营造全员服务、全员担当的优良班组氛围。在他的严格管控与示范引领下，班组作业规范、服务优质，6月实现装车准确率100%、客户零投诉。

 

荆门工厂二区成品库

叉车司机刘俊雄

  刘俊雄扎根叉车作业岗位，踏实肯干、甘于奉献，主动担当各类急难险重发运任务。7月31日库区发运峰值爆满、多台挂车滞留，轮休中的他主动申请连班顶岗，承接两台工艺繁琐、防护标准极高的斯达布努定制酒装车任务，与搭档连续作业7个半小时，高标准完成近6000件产品防护、包膜及装车工作，保质保量完成攻坚任务。他家住厂区附近，随叫随到、应急补位，多次在节假日承接临时装车任务，毫无怨言。

 

孝感工厂包装库

叉车班长宁敦采

  宁敦采身为叉车班长，恪尽职守、以身作则，坚持客户至上、服务优先，以严谨作风和专业作业赢得内外客户认可。他精准衔接产销流程，快速响应卸货、转运、出库等各类作业，全年作业零失误、服务零投诉。面对作业高峰、凌晨突击、节假日应急保供等急难任务，他不计得失、主动冲锋，多次放弃休息，保障生产发运顺畅，全年完成托盘整理18车、应急卸车20余次。他善于优化作业流程，科学调度人车、梳理库区物资，有效缓解库容紧张，缩短客户等待时长，显著提升发货效率。他带头规范作业标准、提升班组服务意识，持续提升库区整体作业质效，以务实担当筑牢厂区物流服务保障。

 

孝感工厂成品库

发酒班长陈艳玲

  陈艳玲深耕发运岗位二十余年，经验丰富、责任心强，始终坚守用心服务、保障市场的工作准则。7月29日，汉阳客户运输途中遇暴雨，1040件成品纸箱淋湿需返厂换货。她第一时间启动应急处置，提前备货、组建作业小组，精细统筹卸车、换货全流程，严控货物损耗，两小时高效完成作业，实现货物零损失，妥善解决客户难题。国庆供货紧张期间，三家武汉客户紧急提货，她主动放弃休假提前返岗，有效缓解市场缺货压力，收获客户赞誉。多年来，她始终顾全大局、坚守岗位，主动承接各类应急突击任务，在平凡岗位默默奉献，以细致周到的服务持续擦亮公司基层服务窗口。