服务没有淡季

田明德

 

    前些年,我用自己下岗的积蓄,在乡镇小学旁开了间小店。我这人实诚,对邻里乡亲也坦诚相待,小卖部开起来后,生意还不错。

    2007年底的时候,我打算从上一级批发商那儿进一批金龙泉啤酒作库存,在春节旺季时销售。没料到去年冬天遭遇了百年一次的冰雪灾害天气,皑皑白雪覆盖了鄂西北大地,交通几乎瘫痪。从市里发往县里的车根本无法通行,即使勉强通行,也要带防滑链,运费也相应增加了很多。

    当我把购货单传真至金龙泉纯生啤酒的销售商那里时,我又后悔了。我的货能及时送来吗?如果错过了销售旺季,那么多货积压在仓库里,周转资金肯定会出现困难。为此,一向对我温柔有加的老婆生气了,她满腹怨言,说对方可以随便找个借口晚几天发货,或者根本不接这个单。然而,当那家金龙泉批发商得知这一情况后,马上应允下来,说可以专门叫几位工人用公司的车给我送过来。

    两小时后,我就在县里接到了批发商发的货,而且没有加运输价。当我执意将两包香烟塞给送货的司机时,他接了。但他回到公司后,就很快从货款中扣除了烟钱。这一幕让我感动不已,于是便暗下决心,一定要好好经营金龙泉这个品牌,努力销售其公司的产品,如果可能的话,我将始终追随这个企业的产品,做个最好的经销商。

    后来,我在电话中问那位金龙泉纯生的销售商:“你那次发货给我,下雪自己派车,又绕了那么多路,肯定没赚到钱吧?你们为什么要接下这份利润微薄的生意呢?”那个销售商说:“做这单生意成本费用确实很高,没有了平时的托运,又要绕道,还有人力支出,是真正的赔本买卖。但客户找到我们,说明他对我们企业有好感,信赖我们的产品,虽说是销售淡季,你要的货也少,但我们的服务没有淡季。”

    “服务没有淡季”,这句话说得真好!我与那位“金龙泉纯生啤酒”的经销商素未谋面,也不知其人相貌如何,但可以肯定的是,他一定是个讲诚信的人,与这样的人打交道,我放心。

    经历了“雪中送货”这件事,我对金龙泉人有了好感。想着自己微不足道的小生意,与荆门那座城市连在一起,与金龙泉人和金龙泉啤酒连在一起,心底顿觉一股暖流在涌动。谢谢你,“服务没有淡季”的金龙泉人,让我们携手同心,风雨相伴,一起守望美好的明天!

 

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